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好望分销售后问题咨询处理指导

简介——遇到问题怎么破?400热线是解问首选?No No No不同类问题,选对途径,才最高效接下来就看看如何快速处理问题吧~好望分销售后问题处理流程遇到问题,您可以优先咨询金牌/商业精英/集成商。TA们既了解实际项目,又懂产品,是咨询项目、处理问题,最直接最快速的选择。当遇到TA们也无法解决的问题时,可采用···

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遇到问题怎么破?

400热线是解问首选?

No No No

不同类问题,选对途径,才最高效

接下来就看看如何快速处理问题吧~





好望分销售后问题处理流程


1.jpg

遇到问题,您可以优先咨询金牌/商业精英/集成商。TA们既了解实际项目,又懂产品,是咨询项目、处理问题,最直接最快速的选择。

当遇到TA们也无法解决的问题时,可采用以下三种方法~


 智能机器人/在线人工坐席 

咨询/产品使用常见问题


咨询类问题、产品使用问题,可以求助智能机器人/在线人工坐席。

智能机器人

拥有强大的高频问题数据库,一旦匹配到对应的问题,能快速的给出解决方法。

华为好望客户服务公众号,底部菜单栏选择“技术支持>在线咨询”,进入智能机器人问答。

2.jpg


公众号直接提问/在线人工坐席

您不仅可以上传图片、故障信息,还能和在线客服点对点沟通问题,事半功倍。


 400热线 

软/硬件故障问题


400热线:400-822-9999

400热线主要用于处理一些软/硬件问题,如硬件返修、软件bug、疑难问题(需收集日志和抓包)等问题。

400建单客户信息表(需客户提供)

客户联系人:

联系方式:

公司:

SN:

日志收集步骤可参考《日志收集操作指导》。


 城市经理/市场技术支持 

重大问题/紧急问题/SDK接口


当金牌/商业精英/集成商遇到重大问题/紧急问题时,例如项目定制开发、对接开发等,可联系当地城市经理/市场技术支持。



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  • 联系人:汤 亮
  • 联系电话:17362912244
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