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遇到问题怎么破？
400热线是解问首选？
No No No
不同类问题，选对途径，才最高效
接下来就看看如何快速处理问题吧~
好望分销售后问题处理流程
遇到问题，您可以优先咨询金牌/商业精英/集成商。TA们既了解实际项目，又懂产品，是咨询项目、处理问题，最直接最快速的选择。
当遇到TA们也无法解决的问题时，可采用以下三种方法~
● 智能机器人/在线人工坐席 ●
咨询/产品使用常见问题
咨询类问题、产品使用问题，可以求助智能机器人/在线人工坐席。
智能机器人
拥有强大的高频问题数据库，一旦匹配到对应的问题，能快速的给出解决方法。
华为好望客户服务公众号，底部菜单栏选择“技术支持>在线咨询”，进入智能机器人问答。
公众号直接提问/在线人工坐席
您不仅可以上传图片、故障信息，还能和在线客服点对点沟通问题，事半功倍。
● 400热线 ●
软/硬件故障问题
400热线：400-822-9999
400热线主要用于处理一些软/硬件问题，如硬件返修、软件bug、疑难问题（需收集日志和抓包）等问题。
400建单客户信息表（需客户提供） |
客户联系人： |
联系方式： |
公司： |
SN： |
● 城市经理/市场技术支持 ●
重大问题/紧急问题/SDK接口
当金牌/商业精英/集成商遇到重大问题/紧急问题时，例如项目定制开发、对接开发等，可联系当地城市经理/市场技术支持。
